Condiciones Generales de Compra

1. INFORMACIÓN SOBRE “TIENDA ROSDAN”

•    Razón social: TEXTILROSDAN, S.L
•    Domicilio Social: C/ Joaquin Torres Garcia, núm. 7 – 08304 Mataró (Barcelona)
•    Teléfono: 93 741 02 65
•    Correo electrónico:  info@textilrosdan.com  

Con la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.botigarosdan.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de TEXTILROSDAN, S.L. (en adelante, TEXTILROSDAN) bajo la marca ROSDAN&IMAGO® el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.

En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente TEXTILROSDAN a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.

Asimismo, el Cliente declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.  

TEXTILROSDAN se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web y aceptarlas.  

2. REGISTRO DEL CLIENTE
El Usuario puede realizar el pedido registrándose al Sitio Web como cliente o bien sin registrarse.

Para clientes registrados, antes de antes de realizar la compra de un producto deberán indicar su dirección de correo electrónico y contraseña e iniciar sesión clicando en “Identificarse” una vez haya seleccionado el producto y lo haya añadido al carrito, siempre antes de proceder al pago del mismo. Una vez registrado en la página el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.

Asimismo, los Usuarios también pueden realizar una compra sin necesidad de registrarse “realizar el pedido sin registrarse”. En caso de acceder como usuario no registrado no dispondrá de Perfil de Cliente, administrar productos en listas de la compra separadas ni podrá acceder al Historial de compras.

Los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a “Mi cuenta” en la parte superior derecha del Sitio Web.  Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en:

“Identificarse”  -> “¿has olvidado tu contraseña?”

En todo caso, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad Web.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A) El Usuario podrá comprar los productos en Stock disponibles en el Sitio Web. Para las prendas personalizadas por estampación, sublimación, transferización, serigrafías o bordados, entre otros; así como para las prendas del catálogo, no se podrá tramitar a distancia, sino que deberás ponerte en contacto con nosotros “mándanos una nota”.  

B) Para iniciar la compra de estos productos el Usuario deberá hacer clic en el artículo seleccionando la talla y la cantidad. Una vez seleccionado, se podrá añadir directamente en la cesta “Añadir en la Cesta”.

C) La cesta de la compra contendrá el nombre del artículo seleccionado, la cantidad, talla, color elegido, y precio total, en la moneda correspondiente (impuestos incluidos). Asimismo, en este momento puede elegirse la forma de entrega que puede ser: presencial o a través de MRW. En el supuesto de elegirse la entrega por MRW el precio se incrementa y prevé la tarifica de transporte que corresponde.

Antes de continuar puedes indicar información adicional que necesites, como el número del dorsal o cualquier otro dato que desees. Para ello debes usar el campo “comentarios del pedido y la entrega” de la cesta de compra.

D) Para continuar debes haberte registrado como cliente o bien rellenar los datos para realizar el pedido sin registrarse. Una vez completados dichos datos y antes de finalizar el proceso de compra se realiza un resumen de la compra (cantidad, nombre del artículo, precio total, forma de entrega).

E) A fin de poder finalizar el proceso de compra deberá clicar en “finalizar la compra y pagar” así como aceptar las condiciones generales de compra “he leído y aceptado las condiciones generales”.  Sus datos personales serán incorporados en la base de datos de TEXTILROSDAN con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar nuevas compras a través del Sitio Web. No obstante, en el caso de acceder como usuario no registrado TEXTILROSDAN únicamente tratará los datos personales del Usuario para poder procesar el pedido. Dichos datos personales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad . Solamente si el Usuario se ha registrado podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.  

F) Una vez cumplimentada la orden de compra “Realizar Compra”, y antes de su pago, se enviará por correo electrónico al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, el precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido.

G) Una vez confirmado el pedido y cuando el pago se haya verificado, se remitirá al Cliente un correo electrónico de confirmación.

4. PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1. Precio

El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder.

El precio total se determinará en el momento de formalizar el pedido (cesta de compra) con la suma de los gastos de envío puesto que éstos se determinarán en función del peso, volumen y demarcación geográfica.

Los envíos serán GRATUITOS (IVA incl.) para pedidos a partir de 600 euros.

También pueden evitarse los gastos de envío recogiendo el pedido en las instalaciones de TEXTILROSDAN.

TEXTILROSDAN se reserva el derecho a modificar sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.

4.2. Forma de pago
El Cliente puede realizar el pago de las compras de los productos mediante el siguiente método de pago:

1. Tarjeta de crédito o de débito (se aceptan tarjeta VISA, MAESTRO, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS): El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de crédito/débito, así como el resto de información adicional requerida en el proceso de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo. El pago se realizará a través de los circuitos de seguridad Verified by Visa y SecurCode para Mastercard mediante una conexión segura con Servired. Todos los datos delicados se codificación durante la transmisión usando el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). El Usuario debe comprobar si su navegador es compatible con la tecnología SSL para completar la suscripción.

Una vez realizado el oportuno pago, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, confirmando que la solicitud del pedido y el pago han sido realizados correctamente.

5. EJECUCIÓN Y PLAZO DE ENTREGA
Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, TEXTILROSDAN lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Cliente sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos en la dirección indicada por el Cliente en el proceso de compra.

Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte. Se realizarán envíos en la Península y Baleares.

Plazos de entrega:

El plazo medio de entrega es de 24h a 48h en artículos sin marcar y de 15 días (sin contar festivos) para productos personalizados. Se puede realizar el seguimiento del pedido desde el portal de la agencia.
En el supuesto de artículos del Club Basket Almeda la entrega será de máximo 30 días.

Entregas:

De lunes a viernes, teniendo en cuenta que NO se realizarán entregas en sábado, domingo ni festivos nacionales, autonómicos o locales.

En el supuesto de entregas de artículos del Club Basket Almeda deberá estarse a lo indicado específicamente en el Sitio Web.

Seguimiento del pedido:

Una vez finalizada la compra el usuario recibirá un correo con los detalles del pedido. Cuando el pedido se haya preparado, recibirá un segundo correo con la factura del mismo. Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte, recibirá un correo con el número de expedición a fin de poder realizar el seguimiento a través del Sitio Web de la empresa de transporte.

TEXTILROSDAN no será responsable de los errores que se pudieran producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Cliente no haya cumplimentado correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, TEXTILROSDAN informaría adecuadamente y de forma inmediata al Cliente.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo a cargo del Cliente hasta la entrega de los mismos a TEXTILROSDAN.

Cualquier duda respecto al estado del envío o si se produce cualquier incidencia, llama al 93 741 02 65 o si el usuario lo prefiere puede mandar un correo a info@textilrosdan.com

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto. TEXTILROSDAN reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

7. CONDICIONES DE CAMBIO DE PRENDAS
TEXTILROSDAN solamente permite al Cliente el cambio o devolución de los artículos adquiridos en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado, lavado ni dañado. Además, para poder proceder al cambio o la devolución, deberán ser devueltas en el formato original de presentación.

Sin embargo, no se admitirán cambios ni devoluciones de los artículos confeccionados y personalizados conforme a las especificaciones del Cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CAMBIOS
TEXTILROSDAN solamente permite al Cliente el derecho de desistimiento sobre aquellas prendas que no hayan sido confeccionados y personalizados conforme a las especificaciones del Cliente. En este sentido, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato, sin ningún tipo de penalización, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento el Cliente deberá rellenar el Documento de Desistimiento  que reciba dentro del paquete y enviar el producto objeto de devolución, junto con todos sus documentos, instrucciones y embalajes originales, así como junto con el mismo formulario de desistimiento facilitado, por cualquier medio que acredite su recepción por parte de TEXTILROSDAN.

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron.

La dirección para el envío de las devoluciones es la siguiente: C/ Joaquin Torres Garcia, núm. 7 – 08304 Mataró (Barcelona)

Una vez el Cliente haya ejercitado el derecho de Desistimiento, TEXTILROSDAN devolverá al Cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente informe a TEXTILROSDAN su decisión de desistir del presente contrato. TEXTILROSDAN procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente exprese lo contrario.

TEXTILROSDAN podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de los artículos, según qué condición se cumpla primero.

Producto erróneo:
Si has recibido un producto erróneo, de entrada, le pedimos disculpas. El usuario puede enviar un email a info@textilrosdan.com o llamar al 93 741 02 65 y desde TEXTILROSDAN se gestionará la recogida y en envío de la prenda correcta.

9. GARANTÍAS Y SERVICIO POST VENTA
La garantía del producto vendido se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, en su caso, a la garantía comercial del producto que el Cliente haya adquirido.

Es indispensable conservar el justificante de compra para que esta garantía sea efectiva.

Se informa al Usuario de que las fotografías y descripciones de los productos del Sitio Web sólo pretenden ser una guía informativa de los artículos, por lo tanto, es posible que difieran del original. El color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido, TEXTILROSDAN no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.  Dichas características son variaciones en los colores.

En el caso de que se detecte algún defecto en el producto durante el período de garantía, debe informar a TEXTILROSDAN de este mediante el envío de un correo electrónico a info@textilrosdan.com con el fin de que podamos gestionar el incidente tan pronto sea posible.

10. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico info@textilrosdan.com.

La Empresa deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

11. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de este Sitio Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad  del Sitio Web. 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las controversias que pudieran surgir entre TEXTILROSDAN y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles.

Actualización: abril 2019